海航托运宠物靠谱吗?
作为在海南航空公司做了十几年货运的工作人员,很负责的告诉你: 不靠谱!!! 海航现在只有北京和海口有两个货站,但是北京的货站已经停用,所有业务都调整到海口货站。(因为北京货站属于军民合用机场,有很多限制) 首先,海航的货运代理公司是国邮,但是负责运输的是外包的公司,这些外包的公司资质参差不齐,有的公司甚至没有经营货运的资质。
就拿最近出现的行李损坏或者丢失的案例来说吧: 乘客托运的宠物出现死亡的情况,然后要求赔偿。按照正常的处理流程,要先认定货物的损坏程度,然后再确定是否应该赔偿以及赔偿的金额。 但是,国邮作为运输的承揽方,在出现货物损失的时候不仅强行要求旅客签字认可,而且拒绝对货物进行全方位的勘察测量,以证明货物的实际破损情况。
更过分的是,当旅客拒绝在不符合规定的单据上签字的情况下,国邮方面竟然故意撕毁单据,造成顾客必须签字承认的单据缺失。 对于这种服务态度和工作作风,我只想说,真的很“国邮”!! 同样作为一个民航从业者,我只能建议题主不要再通过海航托运宠物了。如果实在要托运也尽量挑选较大的物流公司,虽然可能会贵一点,但至少能保证运输的安全性。 顺便再吐个槽: 之前一直听同事开玩笑地说到,如果有人把飞机弄坏了,那他就得回家种地了; 现在终于明白同事说的,是如果飞机出现故障或事故,所有的货运工作人员只能回家等待赔偿。