宠光年宠物是干什么的?
宠光年是国内首家“互联网+宠物”O2O直营品牌,致力于为用户提供高品质、透明化的一站式宠物服务。通过在线下单和线上支付的方式,客户可以足不出户就可以享受到上门领养、代购宠物粮、快速治疗、保姆式美容、活体运输等数项专属服务,以及基于LBS定位的客户周边服务项目,如寄养、遛犬、训练等;同时,还可以享受宠物用品商城、宠物医院在线问诊及健康咨询等服务。
一、自营模式,正品保证 由于传统宠物行业属于低准入门槛的行业,导致市场鱼龙混杂,不少商家以次充好,消费者购买不到心仪商品从而对行业产生偏见。 “我们所有的产品和服务都是自营模式的,直接面对用户,不中间代理任何渠道商或者机构。所有产品都严格按照品牌授权路径采购,有正规进货凭证,100%正品保证!” 宠光年轻承集团供应链优势的同时,借助互联网的力量,将传统线下批发零售业转变为线上交易,充分挖掘消费者需求,为用户提供一站式购物体验。
二、品质服务,专注宠物 “我们的服务理念就是‘品质服务,专注宠物’,希望通过我们的努力,能让用户感受到专业贴心,放心省心。”李敏说。 为确保用户体验,每个服务人员均经过严格培训,熟练掌握各类宠物的行为特征、生活习性,并在实际服务中根据客户需要提供个性化服务。 同时,公司还建立了完善的售后服务体系,7*24小时实时响应顾客的需求。对于出现故障或者需要维修的商品,及时提供专业的售后服务,确保用户购买的商品和使用体验。
三、创新模式,打造闭环 “我们的目标是打造一个完整的“宠物生态圈”,因此目前我们在做的每一步,包括招聘、培训、配送、售后等等,都是围绕这个目标进行的。”李敏说。 目前宠光年正在搭建自己的物流体系,计划建立近百万级的仓储面积,为未来的快速发展奠定坚实基础。 公司在数据方面做了大量工作,目前已拥有自己的数据库,能充分挖掘用户需求和偏好,并据此开展个性化营销,提高转化率。