宠物店需要会什么?

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开宠物店的准备: 首先有一个合适的店面,进行装修,购买设备设施(洗澡,美容,治疗等需要的工具),做好经营备案和防疫。

接下来就是重要的环节——招募人才,一个优秀的团队可以让你事半功倍。主厨——最好有宠物营养学知识,善于开发菜品;厨师——负责切配、烹煮;服务员——热情好客,善于销售,有基本医学常识;美容师/医生——负责宠物美容,基本疾病防治;学徒——学习专业技能。

有了人才的环节,就可以开始考虑如何吸引客户了!现在的人们都喜欢在朋友圈分享照片,你可以尝试发一些关于宠物美容、宠物用品、宠物美食等相关内容的图片和文字,搭配红包等活动诱导朋友点赞并转发,在活动宣传的同时也可以打个小广告增加收入。

你还可以建立宠友群,定期组织宠友聚会,增进与顾客的感情,增强顾客粘性,培养忠实顾客群体。还可以与宠物医院、宠物食品和玩具商家合作进行推广,发放福利等等方式吸引客户。

有了客户就需要有好的服务态度和产品质量来留住客户,所以好的服务和产品是必不可少的。良好的服务态度可以让你的顾客感觉温暖、被尊重,从而成为你的忠粉;高质量的产品可以减轻你的运营成本,提高顾客满意度。

当然你还需要考虑促销策略,让店铺人气爆棚。比如做“满额抽奖”,“满额送精美玩具”等活动,还可以搭配使用优惠券,满减满送等活动方案来增加客流,刺激顾客消费。

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